[Column] Sietse Pots: Sluit deuren en ramen, de GDPR komt eraan!
24-01-2018 11:06:07 | Hits: 2660 | columnist: Sietse Pots | Tags:

Een miljoenenboete, je merkreputatie naar de knoppen, een vertrouwensbreuk met stakeholders: wie even niet oplet, gaat er na 25 mei 2018 aan.

Over twintig jaar zullen we beseffen dat er een tijd was vóór en een tijd na de invoering van de GDPR. Onze kinderen en kleinkinderen zullen ons vragen waar wij waren op die bewuste 25e mei 2018 – de dag dat de aarde heel even stilstond. De moord op Kennedy, de val van de muur, 9/11 en de invoering van de GDPR worden dan in één adem genoemd.

Tenminste, als je de talloze blogs, krantenkoppen en sommige onderzoeken mag geloven. Zij schetsen wat ons te wachten staat bij de invoering van de GDPR (ook wel de AVG, in gewone mensentaal: de nieuwe Europese privacywetgeving).

Hebben ze gelijk? 

Miljoenenboetes

Voor individuele bedrijven valt de uiteindelijke consequenties waarschijnlijk mee: de Autoriteit Persoonsgegevens zal op 26 mei echt niet direct met miljoenenboetes strooien. Toch snijden de onheilsspellingen wel hout. De invoering van de wet staat immers symbool voor een compleet nieuwe mindset: dataopslag en -beveiliging zijn niet langer een kwestie van IT security, maar een vast onderdeel van een goede bedrijfsvoering. Communicatie is daar een essentieel onderdeel van.

De invoering van de wet staat immers symbool voor een compleet nieuwe mindset

De onderwerpen dataopslag en databeveiliging krijgen steeds meer gewicht doordat er meer verplichtingen en regels aan hangen. Dat geldt niet alleen binnen organisaties; ook daarbuiten beseffen steeds meer mensen hoe kwetsbaar hun persoonsgegevens zijn. En dus komen organisaties bij een datalek echt niet langer weg met een welgemeend "sorry" of met het excuus dat ook zij uiteindelijk slachtoffer zijn van de omstandigheden. Wie na 25 mei met een datalek te maken krijgt, heeft meer uit te leggen. Zie daar het belang van communicatie.

Helder communiceren: dat het belangrijk is na een datalek, is evident. Maar juist ook vóór er iets gebeurt, speelt communicatie een belangrijke rol. Zijn je medewerkers in staat om een datalek te herkennen? Weten ze wat ze dan moeten doen? En weten klanten en leveranciers wat hun rechten en plichten zijn? Dit soort afspraken en procedures blijven papieren tijgers wanneer het bewustzijn over het belang ervan beperkt blijft. Ook hiervoor is een belangrijke taak voor de afdeling communicatie weggelegd.

Luis in de pels

Diezelfde afdeling communicatie moet ook de luis in de pels zijn die ongemakkelijke vragen stelt, net zo lang tot duidelijk is of de getroffen maatregelen de juiste zijn en mensen zelf én van elkaar weten wat hun verantwoordelijkheden zijn en wat ze moeten doen. Zorg dat je nu maatregelen in de bedrijfsvoering worden doorgevoerd om later goed te kunnen communiceren. Niet alleen de kans op een datalek wordt daarmee kleiner; als het toch misgaat, heeft de organisatie er ook aantoonbaar alles aan gedaan om het risico tot een minimum te beperken. Laten zien hoe je de schade daarna repareert, is nog sterkere communicatie.

Mijn advies is om de deuren en ramen juist te openen

Al met al zijn de onheilspellende sluit deuren en ramen-achtige waarschuwingen begrijpelijk, zeker in het licht van reputatiemanagement. Mijn advies is echter om de deuren en ramen juist te openen. Vertel je medewerkers, leveranciers, klanten en andere stakeholders wat er eind mei gaat gebeuren en wat van eenieder wordt verwacht. Besef dat jij hierbij als communicatieprofessional een cruciale rol hebt. Pák die rol en neem regie. De luis in de pels zijn, hoort bij je vak.

---

Sietse Pots is Managing Director bij Sterk Werk Communicatie & Content Marketing.

www.sterkwerk.nl
@sietsepots

 

Lees ook:

08-11-2017 | [Column] Sietse Pots: Je reputatie is niet pro-Bono
11-10-2017 | [Column] Sietse Pots: Zwartepieten over zorgbudgetten: na een hete herfst volgt een koude winter31-08-2017 | [Column] Sietse Pots: Data of gevoel; waarop baseer jij je communicatieplan?
01-08-2017 | [Column] Sietse Pots: Waarom Trump (nog) geen nieuwe communicatiedirecteur nodig heeft
09-06-2017 | [Column] Sietse Pots: Kabinetsformatie: vervang verslaggever door robot
01-06-2017 | [Column] Ruim baan voor de specialist en de lokale held   
10-05-2017 | [Column] Ontslagbrief FBI-baas Comey: don’t mention the war!
06-02-2017 | [Column] Crisis op kookpunt voor Mandemakers
04-01-2017 | [Column] Vijftig jaar televisiereclame: darten met een heipaal?

 

Volg het Nederlands MediaNetwerk op Twitter

Volg het Nederlands MediaNetwerk op Facebook

Word lid van de Nederlands MediaNetwerk Groep op LinkedIn

Vacatures in media- en marketingcommunicatie